招聘职位1:售前专员

    岗位职责:

    1. 通过淘宝旺旺、QQ等工具,快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑;

    2. 探测顾客需求,提供合理建议,引导客户下单。

    任职要求:

    1. 打字速度:50字/分钟 以上,计算机操作熟练;

    2. 具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力,个性开朗,工作耐心;

    3. 能够耐心、热情地对待不同类型的顾客,具有销售或客服类经验者优先;

    4. 适应早晚班轮班(晚班安排车辆、报销车费)。

    招聘职位2:售后专员

    岗位职责:

    1. 负责处理顾客购买之后产生的售后问题,包含退换货、快递异常、产品质量等;

    2. 专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉;

    3. 通过电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题,保证顾客满意度。

    任职要求:

    1. 具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力,个性开朗,工作耐心;

    2. 逻辑清晰,具备良好的沟通表达能力;

    3. 具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力;

    4. 能灵活、从容应对不同类型的顾客,具有销售或客服类经验者优先;

    5. 适应早晚班轮班(晚班18:00-22:00)。

    招聘职位3:呼叫专员

    岗位职责:

    1. 接听400热线,了解客户需求,解决客户疑虑,推荐相应产品,协助顾客下单;

    2. 回顾客,收集顾客需求和异常信息反馈;提高顾客满意度;

    3. 建良好的客户关系,维护顾客资源,提高顾客信任度和忠实度。

    任职要求:

    1. 普通话标准,逻辑清晰,沟通表达能力优秀;

    2. 具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力,个性开朗,工作耐心;

    3. 具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力;

    4. 能灵活、从容应对不同类型的顾客,具有销售或服务类经验者优先;

    5. 适应早晚班轮班(晚班18:00-22:00)。


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